1.Τρόποι Αποστολής & Διαχείρησης

Όλα τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα, οπότε πρέπει να υπολογίσετε τον χρόνο ολοκλήρωσης τους περίπου σε 1 με 2 εβδομάδες.

Παραγγελίες εντός Ελλάδας:

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την Κέρκυρα και η εκτιμώμενη περίοδος παράδοσης τους είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες. Όλες οι παραγγελίες είναι δωρεάν και θα σας παραδοθούν μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών ACS. Η υπηρεσία αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη

Διεθνείς παραγγελίες:

Οι διεθνείς παραγγελίες αποστέλλονται με τα ΕΛΤΑ (Ελληνική Ταχυδρομική Υπηρεσία). Η περίοδος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με τον τόπο προορισμού. Λάβετε υπόψη ότι η παράδοση εκτός Ε.Ε ενδέχεται να υπόκειται σε τοπικούς φόρους και δασμούς κατά την εισαγωγή, οι οποίοι είναι δική σας ευθύνη όπου ισχύουν. Ενδέχεται να ισχύουν επιπλέον χρεώσεις για απομακρυσμένες τοποθεσίες. Όλα τα κοσμήματα του κοσμηματοποιείου PUNCTUM συσκευάζονται σε ειδική συσκευασία προστασίας με σκοπό να τα παραλάβετε σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση που παραλάβετε παραγγελία με αλλοιωμένη συσκευασία, η επιχείρηση δεν αναλαμβάνει την ευθύνη αλλοίωσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να διαπιστωθεί η αλλοίωση και να αντικατασταθεί η παραγγελία σας.

Το ΚΟΣΜΗΜΑΤΟΠΟΙΕΙΟ PUNCTUM δε φέρει καμία ευθύνη για καθυστερήσεις στις αποστολές που προκαλούνται από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά ζητήματα ή οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις εκτός του ελέγχου μας.

2. Αλλαγές & Πολιτική Επιστροφών

Δεδομένου ότι οποιοδήποτε από τα κομμάτια κοσμημάτων του κοσμηματοποιείου PUNCTUMείναι χειροποίητα και φτιάχνονται κατόπιν παραγγελίας δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγές, εκτός εάν το κόσμημα που παραλάβατε είναι είτε ελαττωματικό, είτε άλλο από αυτό που παραγγείλατε ή λάθος μέγεθος.

Στην απίθανη περίπτωση παραλαβής κατεστραμμένου ή ελαττωματικού κοσμήματος παρακαλείσθε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός επτά ημερών από την παραλαβή για να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Τα κοσμήματα θα πρέπει να επιστραφούν μέσω ασφαλισμένης υπηρεσίας αποστολής. Θα πρέπει να συσκευαστούν με ασφάλεια. Στο πακέτο αποστολής μαζί με τα προϊόντα που θέλετε να επιτρέψετε θα πρέπει να συμπεριλάβετε συμπληρωμένο το έντυπο επιστροφής τους.

Το κοσμηματοποιείο PUNCTUM δε δέχεται ακυρώσεις μετά από 48 ώρες από την αγορά σας.

Αλλαγές-Επιστροφές

Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή σε λάθος μέγεθος από αυτό που παραγγείλατε. Εάν πρέπει να επιστρέψετε ένα κόσμημα για τους παραπάνω λόγους, στείλτε μας ένα email στο hello.punctum@gmail.com και αποστείλετε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση: Κοσμηματοποιείο PUNCTUM Θεμιστοκλέους Κοτάρδου 33 ΚΕΡΚΥΡΑ Τ.Κ 49131 χρησιμοποιώντας υπηρεσίες ασφαλισμένης αποστολής με ανίχνευση.

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε παραλάβει το επιστρεφόμενο κόσμημα. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής του αιτήματος σας. Διατηρούμε το δικαίωμα να κρίνουμε εάν ένα αντικείμενο είναι ελαττωματικό και δεν έχει υποστεί κακομεταχείριση από εσάς.

Στην περίπτωση έγκρισης του αιτήματος σας δικαιούστε είτε την επιστροφή των χρημάτων σας, είτε την αντικατάσταση του ίδιου κοσμήματος, Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πραγματοποιηθεί με αυτόματη πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή σύμφωνα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Το Κοσμηματοποιείο PUNCTUM δε θα προχωρήσει σε αντικατάσταση και επιστροφή χρημάτων στις περιπτώσεις όπως:

• Κανονική φθορά του κοσμήματος.
• Ακατάλληλη ή αδικαιολόγητη χρήση του προϊόντος.
• Τροποποίηση και επισκευή του προϊόντος χωρίς τη συγκατάθεση του Κοσμηματοποιείου PUNCTUM
• Εάν η αρχική απόδειξη και τα πιστοποιητικά δεν μπορούν να παρασχεθούν, έχουν τροποποιηθεί ή έχουν γίνει δυσανάγνωστα.
• Εάν τα έστω και μερικά ελαττώματα έχουν προκληθεί σκόπιμα ή από σοβαρή αμέλεια ή έλλειψη συντήρησης.
• Σε περίπτωση απώλειας μαργαριταριών, πολύτιμων λίθων.

Το Κοσμηματοποιείο PUNCTUM διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει την επιστροφή εάν δεν πληρούνται μία ή περισσότερες από τις παραπάνω προϋποθέσεις

Διεύθυνση επιστροφής

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να σταλεί στη διεύθυνση: Κοσμηματοποιείο PUNCTUM Θεμιστοκλέους Κοτάρδου 33 ΚΕΡΚΥΡΑ Τ.Κ 49131

Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής επιστροφής θα σας επιστραφεί.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που ενδέχεται να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν ενδέχεται να διαφέρει.

Χρησιμοποιείτε πάντα υπηρεσίες ασφαλισμένης αποστολής με ανίχνευση στην επιστροφή ενός αντικειμένου. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας, είναι δική σας ευθύνη να παρακολουθείτε το δέμα και να έχετε αποδεικτικά αποστολής.

Καθυστέρηση Επιστροφής Χρημάτων

Περιμένετε 14 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή των χρημάτων σας μετά το email επιβεβαίωσης. Εάν δεν έχετε λάβει μετά από 14 ημέρες το επιστρεπτέο ποσό, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό λογαριασμό σας ή την τράπεζα που ανήκει η πιστωτική κάρτα σας, καθώς μερικές φορές υπάρχει καθυστέρηση επεξεργασίας κατά την ανάρτηση των επιστροφών. Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο email : hello.punctum@gmail.com